Eğitim İçeriği
ChatGPT'e Giriş
- ChatGPT nedir ve nasıl çalışır?
- Müşteri hizmetleri için ChatGPT genel bakış
Müşteri Etkileşimlerini Geliştirme
- Kişiselleştirilmiş müşteri desteğini sağlamak için ChatGPT'u kullanma
- Efektif bilet yönetimi ve sorun çözümü için ChatGPT'u kullanma
- Çok dilli destek için ChatGPT'u uygulama
ChatGPT Güçlü Chatbotları Geliştirme
- Konuşmalı akışların ve kullanıcı deneyimlerinin tasarımını yapma
- Sıkça karşılaşılan müşteri sorularını ele alabilen chatbotlarını eğitme
- ChatGPT güdümlü chatbotları mevcut müşteri hizmet sistemlerine entegrasyonu
Otomasyon ve Etkinlik
- Yeniden tekrar eden görevler ve soruları ChatGPT ile otomasyona almak
- Müşteri hizmet akışlarını ChatGPT ile basitleştirme
- Proaktif müşteri etkileşimlerini ChatGPT kullanarak uygulama
Müşteri Hizmetleri için ChatGPT'un En İyi Uygulamaları
- ChatGPT ile tutarlı ve doğru yanıtları sağlama
- Gizlilik ve güvenlik考虑文化差异和语言流畅性,我将从中文切换到土耳其语继续翻译。
- ChatGPT'un performansını ve müşteri geri bildirimini izleme ve değerlendirme
Müşteri Hizmetleri için ChatGPT'un Etiği Kullanımı
- Müşteri etkileşimlerinde önyargılardan kaçınma ve kapsamlılığı teşvik etme
- ChatGPT güçlendirilmiş sistemlerin kullanılması için şeffaflık ve açıklık
- Müşteri hizmetleri bağlamında etik meseleleri keşfetme ve sorumluluğu göstererek yapay zeka kullanımı
Gelecekteki Trendler ve Gelişmeler
- Müşteri hizmetleri ile ChatGPT konusundaki yeni gelişmeler
- Yapay zeka'nın gelecekteki müşteri desteği üzerindeki etkileri
- ChatGPT'u kullanarak müşteri hizmetlerinde yenilik ve büyüme fırsatları
Özet ve Sonraki Adımlar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Temel bilgisayar deneyimi
- Müşteri hizmetleri ilkesi ve uygulamaları ile tanıdık olmak
Katılımcı Kümesi
- Müşteri hizmetlerini temsil edenler
- Müşteri destek yöneticileri
- Ağ merkezi ajansları
- Müşteri deneyimi profesyonelleri
Danışanlarımızın Yorumları (5)
Eğitmenin her şeyi sunması gerçekten bana çok geldi. Finance alanım olmasa bile her şeyi anladım, her katılımcının aynı sayfada olduğunu garantilemesine rağmen kalan zamanla ilgili de dikkat etti. Egzersizler iyi aralıklarda yer aldı. Katılımcılarla Communication her zaman oradaydı. Materyaller mükemmelti, ne çok ne az değildi. Daha karmaşık konuları herkesin anlayabileceği şekilde çok iyi açıkladı.
Diana
Eğitim - ChatGPT for Finance
Yapay Zeka Çevirisi
Konu materyali ve sunum şekli.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Eğitim - ChatGPT for Executives
Yapay Zeka Çevirisi
Sonia'nın izleyicilerle etkileşim kurma şekli bana işarettir, onun webinari canlı kılmasını diğerlerinden farklı hale getirdi ve sıkıcı olmadı. Ayrıca ChatGPT ile şaşırmış ve gerçekten etkilendim.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Eğitim - ChatGPT for Accounting
Yapay Zeka Çevirisi
ChatGPT'yi İnsan Kaynakları Amacıyla Entegre Etme Durumunu Oluşturma
Clelia - Proximus
Eğitim - ChatGPT for Human Resources
Yapay Zeka Çevirisi
Sigortada Pratik Örnekler
Viren - Hollard Insure
Eğitim - ChatGPT
Yapay Zeka Çevirisi