Eğitim İçeriği

ChatGPT'e Giriş

  • ChatGPT nedir ve nasıl çalışır?
  • Müşteri hizmetleri için ChatGPT genel bakış

Müşteri Etkileşimlerini Geliştirme

  • Kişiselleştirilmiş müşteri desteğini sağlamak için ChatGPT'u kullanma
  • Efektif bilet yönetimi ve sorun çözümü için ChatGPT'u kullanma
  • Çok dilli destek için ChatGPT'u uygulama

ChatGPT Güçlü Chatbotları Geliştirme

  • Konuşmalı akışların ve kullanıcı deneyimlerinin tasarımını yapma
  • Sıkça karşılaşılan müşteri sorularını ele alabilen chatbotlarını eğitme
  • ChatGPT güdümlü chatbotları mevcut müşteri hizmet sistemlerine entegrasyonu

Otomasyon ve Etkinlik

  • Yeniden tekrar eden görevler ve soruları ChatGPT ile otomasyona almak
  • Müşteri hizmet akışlarını ChatGPT ile basitleştirme
  • Proaktif müşteri etkileşimlerini ChatGPT kullanarak uygulama

Müşteri Hizmetleri için ChatGPT'un En İyi Uygulamaları

  • ChatGPT ile tutarlı ve doğru yanıtları sağlama
  • Gizlilik ve güvenlik考虑文化差异和语言流畅性,我将从中文切换到土耳其语继续翻译。
  • ChatGPT'un performansını ve müşteri geri bildirimini izleme ve değerlendirme

Müşteri Hizmetleri için ChatGPT'un Etiği Kullanımı

  • Müşteri etkileşimlerinde önyargılardan kaçınma ve kapsamlılığı teşvik etme
  • ChatGPT güçlendirilmiş sistemlerin kullanılması için şeffaflık ve açıklık
  • Müşteri hizmetleri bağlamında etik meseleleri keşfetme ve sorumluluğu göstererek yapay zeka kullanımı

Gelecekteki Trendler ve Gelişmeler

  • Müşteri hizmetleri ile ChatGPT konusundaki yeni gelişmeler
  • Yapay zeka'nın gelecekteki müşteri desteği üzerindeki etkileri
  • ChatGPT'u kullanarak müşteri hizmetlerinde yenilik ve büyüme fırsatları

Özet ve Sonraki Adımlar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Temel bilgisayar deneyimi
  • Müşteri hizmetleri ilkesi ve uygulamaları ile tanıdık olmak

Katılımcı Kümesi

  • Müşteri hizmetlerini temsil edenler
  • Müşteri destek yöneticileri
  • Ağ merkezi ajansları
  • Müşteri deneyimi profesyonelleri
 14 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (5)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler