ChatGPT for Customer Service Eğitimi
ChatGPT, insan dilini anlayabilen ve yanıtlayabilen gelişmiş bir yapay zeka tabanlı dil modelidir. Müşteri hizmetleri alanında, ChatGPT, destek etkileşimlerini geliştirmek, yanıtları otomatikleştirmek ve genel müşteri memnuniyetini artırmak için kullanılabilir.
Bu eğitmen liderliğindeki canlı eğitim (çevrimiçi veya yerinde), olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak ve destek operasyonlarını kolaylaştırmak için ChatGPT'nin gücünden yararlanmak isteyen müşteri hizmetleri profesyonellerine yöneliktir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT'nin temellerini ve müşteri hizmetlerindeki uygulamalarını anlayabilmek.
- Kişiselleştirilmiş ve verimli müşteri desteği sağlamak için ChatGPT'yi kullanabilmek.
- Müşteri sorgularını yanıtlamak için ChatGPT ile güçlendirilen otomatik sohbet robotları geliştirebilmek.
- Müşteri hizmetleri senaryolarında ChatGPT'yi kullanmak için en iyi uygulamaları uygulayabilmek.
Kurs Formatı
- Etkileşimli dersler ve tartışmalar.
- Uygulamalı alıştırmalar ve pratik oturumlar.
- Gerçek dünya örnek olayları ve örnekler.
- Belirli kullanım durumlarını ve zorlukları ele almak için soru-cevap oturumları.
Kurs Özelleştirme Seçenekleri
- Bu kurs için özelleştirilmiş bir eğitim talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin.
Eğitim İçeriği
ChatGPT'e Giriş
- ChatGPT nedir ve nasıl çalışır?
- Müşteri hizmetleri için ChatGPT'e genel bakış
Müşteri Etkileşimlerini Geliştirme
- Kişiselleştirilmiş müşteri desteği sağlamak için ChatGPT'in kullanılması
- Verimli bilet işleme ve sorun çözümü için ChatGPT'den yararlanma
- Çok dilli destek için ChatGPT'in uygulanması
ChatGPT ile Güçlendirilen Sohbet Robotları Geliştirme
- Konuşma akışlarının ve kullanıcı deneyimlerinin tasarlanması
- Sık karşılaşılan müşteri sorularını yanıtlamak için sohbet robotlarını eğitme
- Mevcut müşteri hizmetleri sistemlerine ChatGPT ile güçlendirilen sohbet robotlarının entegre edilmesi
Otomasyon ve Verimlilik
- ChatGPT ile tekrarlayan görevlerin ve soruların otomatikleştirilmesi
- ChatGPT ile müşteri hizmetleri iş akışlarının kolaylaştırılması
- ChatGPT kullanarak proaktif müşteri etkileşimi uygulama
Müşteri Hizmetlerinde ChatGPT İçin En İyi Uygulamalar
- ChatGPT ile tutarlı ve doğru yanıtlar sağlama
- Gizlilik ve güvenlik hususlarını ele alma
- ChatGPT performansını ve müşteri geri bildirimlerini izleme ve değerlendirme
Müşteri Hizmetlerinde ChatGPT'in Etik Kullanımı
- Müşteri etkileşimlerinde önyargılardan kaçınma ve kapsayıcılığı teşvik etme
- ChatGPT ile güçlendirilen sistemleri kullanırken şeffaflık ve açıklama
- Müşteri hizmetlerinde etik hususları ve sorumlu yapay zeka kullanımını keşfetme
Gelecek Trendleri ve Gelişmeler
- ChatGPT ve müşteri hizmetlerindeki ortaya çıkan gelişmeler
- Yapay zekanın müşteri desteğinin geleceği üzerindeki etkileri
- ChatGPT ile müşteri hizmetlerinde yenilik ve büyüme fırsatları
Özet ve Sonraki Adımlar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Temel bilgisayar bilgisi
- Müşteri hizmetleri prensipleri ve uygulamalarına aşinalık
Hedef Kitle
- Müşteri hizmetleri temsilcileri
- Müşteri destek yöneticileri
- Çağrı merkezi temsilcileri
- Müşteri deneyimi uzmanları
Açık Eğitim Kursları 5 ve üzeri katılımcı gerektirir.
ChatGPT for Customer Service Eğitimi - Booking
ChatGPT for Customer Service Eğitimi - Enquiry
ChatGPT for Customer Service - Danışmanlık Talebi
Danışmanlık Talebi
Danışanlarımızın Yorumları (4)
The subject matter and the way it was presented.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Eğitim - ChatGPT for Executives
Sonia'nın izleyicilerle etkileşim kurma şekli bana işarettir, onun webinari canlı kılmasını diğerlerinden farklı hale getirdi ve sıkıcı olmadı. Ayrıca ChatGPT ile şaşırmış ve gerçekten etkilendim.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Eğitim - ChatGPT for Accounting
Yapay Zeka Çevirisi
His way of gaining audience
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Eğitim - ChatGPT for Automation
Practical examples in Insurance
Viren - Hollard Insure
Eğitim - ChatGPT
Yaklaşan Etkinlikler
İlgili Kurslar
ChatGPT (GPT-4) for Developers
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), uygulamalarında ChatGPT (GPT-4) gücünden yararlanmak isteyen geliştiricilere yöneliktir. Katılımcılar, ChatGPT'i projelerine entegre etme konusunda pratik bilgi ve deneyim kazanacaklardır.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT'in mimarisini ve çalışma prensiplerini anlayabilecektir.
- ChatGPT API'sini kullanarak modelle programlı olarak etkileşim kurabilecektir.
- ChatGPT kullanarak konuşma aracılar ve sohbet robotları geliştirebilecektir.
- Uygulamalarını geliştirmek için GPT-4 tarafından sunulan yeni özellikleri ve işlevleri keşfedebilecektir.
- Belirli uygulamalar için ChatGPT'i özelleştirebilecek ve ince ayar yapabilecektir.
ChatGPT
14 SaatBu eğitmen eşliğindeki canlı eğitim, Türkiye (çevrimiçi veya yerinde), ChatGPT kullanarak uygulama geliştirme konusunda başlangıçtan orta düzeye kadar beceriler edinmek isteyen geliştiricilere yöneliktir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:
- ChatGPT'in temellerini öğrenip anlamak.
- ChatGPT kullanarak web uygulamaları oluşturup geliştirmek.
- ChatGPT'in en iyi uygulamalarını ve gerçek dünya uygulamalarını öğrenmek.
ChatGPT for Administrative Staff: Task Optimization and Productivity
14 SaatTürkiye'da (çevrimiçi veya yerel) yapılan bu eğitmen yönetimi altında gerçekleştirilen canlı eğitim, görevlerin otomasyonunu sağlamak, profesyonel yazışmayı geliştirmek, iş akışını organize etmek ve iş yeri genel verimliliğini artırmak isteyen tüm düzeyde yönetim uzmanları için tasarlanmıştır.
Eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT ile profesyonel yazılı iletişimleri oluşturup geliştirebilme.
- Yapay zeka üretimi olan ipuçlarını kullanarak programları, toplantıları ve görevleri planlama ve organizasyonu.
- Raporlar ve özeti gibi yönetim içeriklerini oluşturma ve analiz etme.
- ChatGPT'i verimlilik araçlarıyla entegre etmek ve rutin iş akışlarını otomasyonla gerçekleştirmek.
ChatGPT for Productivity: A Beginner’s Guide
7 SaatBu eğitmen eşliğindeki canlı eğitim, Türkiye (çevrimiçi veya yerinde) ortamında düzenlenmekte olup, günlük görevlerde verimliliklerini artırmak isteyen başlangıç seviyesindeki profesyonellere yöneliktir.
Eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:
- ChatGPT'un temellerini ve nasıl çalıştığını anlamak.
- Farklı iş yeri görevlerinde ChatGPT'u etkili bir şekilde kullanmak.
- Daha iyi yanıtlar almak için komutları optimize etmek.
- ChatGPT'un sınırlamalarını ve kullanımına ilişkin en iyi uygulamaları belirlemek.
ChatGPT for Building Automation
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim <location> (çevrimiçi veya yerinde) konumunda, bina otomasyonu alanında başlangıç, orta ve ileri seviyedeki profesyonellerin, ChatGPT kullanarak bina sistemlerinin otomasyonunu ve yönetimini geliştirmesine yöneliktir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- Bina otomasyonu için ChatGPT'i kurmak ve yapılandırmak.
- ChatGPT'i mevcut bina yönetim sistemleriyle entegre etmek.
- ChatGPT kullanarak aydınlatma, HVAC ve yangın güvenliği sistemlerinin kontrolünü otomatikleştirmek.
- Özel otomasyon komut dosyaları geliştirmek ve uygulamak.
- AI destekli bilgiler kullanarak bina sistemlerini izlemek ve yönetmek.
ChatGPT for Credit Risk: Data and Analytics Projects
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki canlı eğitim, Türkiye (çevrimiçi veya yerinde), portföy analizi, veri projesi uygulaması ve kredi risk yönetiminde analitik proje yürütme için ChatGPT'dan yararlanmak isteyen başlangıç ve orta düzey analitik ve veri profesyonellerine yöneliktir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:
- ChatGPT'nın temellerini ve kredi riskindeki uygulamalarını anlamak.
- ChatGPT'nın doğal dil yeteneklerini kullanarak portföy analizi yapmak.
- ChatGPT desteğiyle veri ve analitik projeleri uygulamak.
- Kredi risk iş akışında ChatGPT kullanarak karar alma süreçlerini kolaylaştırmak.
- Risk yönetimi stratejilerine ChatGPT entegrasyonu için en iyi uygulamaları belirlemek.
ChatGPT for Accounting
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), muhasebecilerin ChatGPT'un yeteneklerini keşfetmelerini ve muhasebe süreçlerini ve karar alma süreçlerini geliştirmelerini sağlamayı amaçlamaktadır.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT'un temellerini ve muhasebedeki uygulamasını anlayabileceklerdir.
- Veri girişi ve rapor oluşturma gibi rutin muhasebe görevlerini otomatikleştirmek için ChatGPT'u kullanabileceklerdir.
- ChatGPT kullanarak finansal verileri analiz edebilecek ve içgörüler elde edebileceklerdir.
- ChatGPT'un yardımıyla finansal raporlamayı iyileştirebileceklerdir.
- Verimliliği ve doğruluğu artırmak için ChatGPT'u muhasebe iş akışlarına uygulayabileceklerdir.
ChatGPT for Automation
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), otomasyon geliştiricilerinin otomasyon görevleri için ChatGPT'un gücünden yararlanmasını amaçlamaktadır; böylece akıllı ve etkileşimli otomasyon çözümleri oluşturabilirler.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT'un temellerini ve otomasyondaki rolünü anlayabilecekler.
- Görevleri ve süreçleri otomatikleştirmek için ChatGPT'u kullanabilecekler.
- ChatGPT kullanarak özel otomasyon çözümleri geliştirebilecekler.
- Otomasyon projelerinde ChatGPT'u kullanmak için en iyi uygulamaları uygulayabilecekler.
ChatGPT for Banking
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), bankacılık operasyonlarında ChatGPT'in gücünden yararlanmak isteyen bankacılık profesyonellerine yöneliktir. Katılımcılar, ChatGPT'i müşteri deneyimini iyileştirmek, rutin görevleri otomatikleştirmek ve uyumluluk süreçlerini geliştirmek için nasıl kullanacaklarını öğreneceklerdir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT'in temellerini ve bankacılık sektöründeki uygulamasını anlayabilecekler.
- Müşteri etkileşimlerini geliştirmek ve kişiselleştirilmiş finansal rehberlik sağlamak için ChatGPT'i kullanabilecekler.
- Rutin bankacılık görevlerini ChatGPT kullanarak otomatikleştirebilecekler.
- Bankacılık operasyonlarında uyumluluk ve risk yönetimi için ChatGPT'i uygulayabilecekler.
ChatGPT for Business Intelligence and Reporting
14 SaatBu eğitmen eşliğindeki canlı eğitim Türkiye (çevrimiçi veya yerinde), iş zekası profesyonelleri, veri analistleri ve raporlama uzmanlarına yönelik olup, ChatGPT'yı kullanarak veri analizini iyileştirmeyi, içgörüler üretmeyi ve raporlama süreçlerini kolaylaştırmayı, ayrıca ChatGPT'yı iş zekası iş akışlarına entegre ederek karar alma süreçlerini geliştirmeyi ve etkili raporlar sunmayı hedeflemektedir.
Eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:
- ChatGPT'nın iş zekası ve raporlamadaki rolünü anlamak.
- Veri analizi ve raporlama görevleri için ChatGPT'yı nasıl kullanacağını öğrenmek.
- ChatGPT'yı kullanarak içgörüler üretmek, veri görselleştirme yapmak ve raporlamayı otomatikleştirmek.
- ChatGPT ile veri yorumlamayı ve karar alma süreçlerini optimize etmek.
- ChatGPT ile doğru ve güvenilir sonuçlar elde etmek için en iyi uygulamaları benimsemek.
ChatGPT for Content Creation
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), ilgi çekici ve yüksek kaliteli içerik üretmek için ChatGPT'yi kullanmak isteyen içerik oluşturuculara yöneliktir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT'nin temellerini ve içerik oluşturmadaki uygulamalarını anlayabileceklerdir.
- ChatGPT'yi yaratıcı fikirler üretmek ve yazarlık tıkanıklığının üstesinden gelmek için kullanabileceklerdir.
- ChatGPT'nin yardımıyla içerik kalitesini ve alaka düzeyini artırabileceklerdir.
- ChatGPT'yi içerik oluşturma iş akışlarında kullanmak için en iyi uygulamaları uygulayabileceklerdir.
ChatGPT for Data Science and Analytics
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), veri analiz ve keşif iş akışlarını geliştirmek için ChatGPT'ün gücünden yararlanmak isteyen veri profesyonellerine yöneliktir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT'ün temellerini ve veri bilimi ve analizdeki uygulamalarını anlayabileceklerdir.
- Veri keşfi ve analiz görevlerinde ChatGPT'ü kullanabileceklerdir.
- İçgörü üretmek ve karar alma süreçlerini desteklemek için ChatGPT'ü kullanabileceklerdir.
- ChatGPT'ü veri bilimi iş akışlarına entegre etmek için en iyi uygulamaları uygulayabileceklerdir.
ChatGPT for E-commerce
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), müşteri desteğini iyileştirmek, görevleri otomatikleştirmek ve genel alışveriş deneyimini geliştirmek için ChatGPT'ü kullanmak isteyen e-ticaret profesyonellerine yöneliktir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- E-ticaret sektöründe ChatGPT'ün temellerini ve uygulamalarını anlayabileceklerdir.
- E-ticaret bağlamında müşteri desteği ve etkileşimi için ChatGPT'ü kullanabileceklerdir.
- ChatGPT kullanarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri uygulayabileceklerdir.
- E-ticaret platformlarına ve web sitelerine ChatGPT'ü entegre edebileceklerdir.
ChatGPT for Education and Training
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), eğitim ve öğretim sektöründeki profesyonellerin ChatGPT'un potansiyelinden yararlanarak öğretim, öğrenme ve eğitim sonuçlarını iyileştirmeyi amaçlamaktadır.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT'un temellerini ve eğitim ve öğretimdeki uygulamalarını anlayabilecektir.
- ChatGPT'u kullanarak öğretimi ve öğretim tasarımını geliştirebilecektir.
- ChatGPT'u kişiselleştirilmiş öğrenme deneyimleri için kullanabilecektir.
- ChatGPT ile idari görevleri otomatikleştirilebilecektir.
- Belirli eğitim ve öğretim kullanım durumları için özel ChatGPT modeller oluşturabilecektir.
ChatGPT for Executives
14 SaatBu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), işletmelerine ChatGPT'in nasıl fayda sağlayabileceğini anlamak isteyen yöneticilere yöneliktir. Katılımcılar, ChatGPT'in temellerini öğrenecek ve işletmeler için farklı kullanım senaryolarını keşfedeceklerdir.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ChatGPT'in temellerini ve nasıl çalıştığını anlayabilecektir.
- İşletmelerinde ChatGPT için potansiyel kullanım senaryolarını belirleyebilecektir.
- İşletmelerinde ChatGPT'i uygulamanın fayda ve risklerini değerlendirebilecektir.
- ChatGPT'i iş operasyonlarına entegre etmek için bir strateji geliştirebilecektir.