Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ekip üyelerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir.
Rezervasyonunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Ekibimizden bir yetkili kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Eğitim İçeriği
Son Kullanıcılar İçin Salesforce'ya Giriş
Salesforce Özellikleri ve Kavramlarına Genel Bakış
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramları
- Kullanıcı arayüzü ve navigasyon
- Terminoloji
Salesforce Hesabı Kurma
- Salesforce hesabı kurma
- Salesforce'yı özelleştirme
- Kişisel ayarlar
Salesforce ile Başlarken
- Kayıt yönetimi
- Etkileşimleri izleme (genel bakış, görevler, etkinlikler ve e-postalar)
- Liste görünümleri ve raporlar
- Chatter ile Collaboration
Salesforce’da Marketing ve Potansiyel Müşterileri Yönetme
- Potansiyel müşteri yönetimi
- Potansiyel müşterilerle yazışma
- Salesforce ile pazarlama kampanyaları
Satış Kayıtlarını ve Hesapları İzleme
- Salesforce’daki Hesaplar
- Ekip tabanlı satış
- Hesap kayıtları etkinliklerini izleme
- İletişim kayıtları yönetimi
- Fırsat kayıtları yönetimi
- Satış temsilcileri için Salesforce İçeriği
- Kampanya yatırım getirisi (ROI) analizi
Salesforce Serve Cloud Kullanarak Destek Sağlama
- Salesforce’daki Durum Kayıtları
- Service Cloud temelleri
- Durumları yönetme (oluşturma, güncelleme, kapatma)
- Salesforce Service Console
- Kuyrukları kurma
- Durum otomasyonu
Salesforce ile İzleme ve Raporlama
- Yaygın rapor türleri
- Raporları oluşturma ve özelleştirme
- Rapor planlaması ve otomasyonu
- Gösterge panoları ve gösterge panosu bileşenleri
- Gösterge panoları oluşturma ve özelleştirme
- Gösterge panosu planlaması ve otomasyonu
Salesforce Mobil Uygulamasını Kullanma
- İndirme ve kurulum
- Kullanıcı arayüzü ve navigasyon
- Yaygın işlevleri gerçekleştirme (pazarlama, satış ve hizmet)
İleri Düzey Salesforce Konularını Keşfetme
- Salesforce'yı sosyal ağlara bağlama
- Hesapları ve kişileri içe aktarma
- Salesforce ile bir satış ekibini yönetme
- Productivity ipuçları ve en iyi uygulamalar
Sorun Giderme
Özet ve Sonuç
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Satış, pazarlama veya müşteri desteği alanında deneyim
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve operasyonları hakkında genel bir anlayış
Hedef Kitle
- Marketing personel
- Satış personeli
- Müşteri hizmetleri temsilcileri
7 Saat
Danışanlarımızın Yorumları (4)
What i like was the level of knowledge that the trainer had. It is important to feel safe that the information provided is correct and that the level of understanding is high.
Alina Alexandru - Baumit Romania Com SRL
Eğitim - Salesforce for End Users
The interactions
Andreea - Baumit Romania Com SRL
Eğitim - Salesforce for End Users
it was specific to our requests
Graziana - Miraclon Belgium
Eğitim - Salesforce for End Users
Fortunately I was 1 on 1 with my trainer. This was very good. Victor worked at my pace, he explained things clearly and I was very happy with the outcome.
