Certified Agile Service Manager (CASM)® Eğitimi

GENEL BAKIŞ

Bu kurs, Agile Hizmet Management'u, çevik düşüncenin hizmet yönetimi süreçlerine uygulanmasını ve entegrasyonunu tanıtmaktadır. Agile düşüncesi, BT'nin etkinliğini ve verimliliğini artırır ve BT'nin değişen gereksinimler karşısında değer sunmaya devam etmesini sağlar.

BT Hizmet Yönetimi (ITSM), BT hizmetlerinin uçtan uca değer akışlarını anlayarak ve optimize ederek değer sunmasını sağlamaya odaklanır. Bu kurs, Agile ve ITSM uygulamalarını, “olması gerektiği kadar” sürece ölçeklendirerek uçtan uca Agile Hizmet Management'u desteklemek, iş akışını iyileştirmek ve değere ulaşma süresini kısaltmak amacıyla bir araya getirir.

Agile Hizmet Management, BT'nin müşteri gereksinimlerini daha hızlı karşılamasına, Dev ve Ops arasındaki işbirliğini geliştirmesine ve yinelemeli bir süreç mühendisliği yaklaşımı benimseyerek süreç iş akışlarındaki kısıtlamaları aşmasına yardımcı olur; bu da süreç iyileştirme ekiplerinin daha fazlasını başarmasına olanak tanır.

Bu kurs, öğrencileri CASM sınavını başarıyla tamamlamak için konumlandırır.

KURSU HEDEFLERİ

Sertifikalı Agile Hizmet Yöneticisi (CASM) için öğrenme hedefleri şunları anlamayı içerir:

• “Çevik olmak” ne anlama gelir?
• Agile Manifestosu, temel değerleri ve ilkeleri
• Çevik düşünce ve değerlerin hizmet yönetimine uyarlanması
• Agile kavramları ve uygulamaları; DevOps, ITIL®, SRE, Lean ve Scrum dahil
• Süreçlere uygulandığında Scrum rolleri, yapıtları ve etkinlikleri
• Agile Hizmet Management'un iki yönü:
  • 1 - Agile Süreç İyileştirme – süreçlerin yalın olmasını ve “olması gerektiği kadar” kontrol sağlamasını sağlamak
  • 2 - Agile Süreç Mühendisliği – Agile uygulamalarını süreç mühendisliği projelerine uygulamak

ÖĞRENCİ MATERYALLERİ

• 2 günlük eğitmen liderliğinde eğitim ve egzersiz kolaylaştırma
• Agile Hizmet Management Kılavuzu (ders öncesi kaynak)
• Öğrenci El Kitabı (mükemmel ders sonrası referans)
• Kavramları uygulamak için tasarlanmış benzersiz uygulamalı egzersizlere katılım
• Örnek sınav ve sınav gereksinimleri kılavuzu
• Access, ek bilgi kaynaklarına ve topluluklara bağlantı

SERTİFİKASYON SINAVI

40 çoktan seçmeli sorudan oluşan 60 dakikalık sınavdan (yüzde 65) başarıyla geçmek, adayın Sertifikalı Agile Hizmet Yöneticisi olarak belirlenmesine yol açar. Sertifikasyon DevOps Institute tarafından yönetilir ve korunur.