Eğitim İçeriği
ChatGPT’e Giriş ve Sigorta Sektöründeki Rolü
- ChatGPT’in temellerini ve dil üretimi yeteneklerini anlamak
- Sigorta sektöründe ChatGPT’in sağladığı faydaları keşfetmek
- Sigorta müşteri desteği ve hasar işleme süreçlerinde ChatGPT için kullanım alanlarını ve fırsatları belirlemek
Sigortada ChatGPT ile Başlangıç
- ChatGPT platformunu veya altyapısını kurma ve yapılandırma
- ChatGPT entegrasyonu için mevcut araçları ve kütüphaneleri keşfetme
- Sigortaya özel kullanım durumları için veri gereksinimlerini ve eğitim hususlarını anlama
ChatGPT ile Müşteri Desteğini Geliştirme
- Sigorta müşteri desteği için sohbet akışları tasarlama
- ChatGPT’i müşteri sorgularını yanıtlayan bir sanal asistan olarak konuşlandırma
- Sık sorulan sorular, poliçe sorguları ve kapsam bilgilerini ele alma
- Bilgi tabanı entegrasyonuyla yanıtlarda doğruluk ve uyumluluğu sağlama
ChatGPT ile Hasar İşleme Süreçlerini Kolaylaştırma
- ChatGPT kullanarak başlangıç hasar alımını ve veri toplamayı otomatikleştirme
- Müşterilere hasar süreçleri ve gereksinimleri konusunda rehberlik etme
- Hasar durum güncellemeleri ve genel hasar ile ilgili yardım sağlama
- Hasar işlemlerinde dolandırıcılık tespiti ve risk değerlendirmesi için ChatGPT’den yararlanma
ChatGPT Etkileşimlerini ve Performansını Optimize Etme
- Sigortaya özel kullanım durumları için ChatGPT modellerini ince ayarlama
- Daha doğru ve ilgili bilgiler için bağlam duyarlı yanıtlar uygulama
- ChatGPT performansını ve kullanıcı memnuniyetini izleme ve değerlendirme
- Karmaşık senaryoları ele alma ve gerektiğinde insan temsilcilere yönlendirme
ChatGPT’in Uyumluluğunu ve Etik Kullanımını Sağlama
- ChatGPT kullanımında etik hususları ve önyargıları anlamak
- Veri gizliliği ve güvenliği için koruyucu önlemler uygulamak
- Sigorta iletişiminde düzenleyici gerekliliklere uyum sağlamak
- Sorumlu AI kullanımı için otomasyon ve insan denetimini dengelemek
Vaka Çalışmaları ve Gerçek Dünya Uygulamaları
- Sigorta şirketlerinde ChatGPT’in başarılı uygulamalarını inceleme
- Müşteri desteği, hasar işleme ve daha fazlasındaki kullanım durumlarını analiz etme
- Gerçek dünya senaryolarından çıkarılan dersler ve en iyi uygulamalar
Özet ve Sonraki Adımlar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Sigorta kavramlarına ilişkin temel anlayış
- Sigorta sektöründe müşteri hizmetlerine ilişkin temel anlayış
Hedef Kitle
- Müşteri desteği ve hasar işleme süreçlerinde yer alan sigorta profesyonelleri
- ChatGPT'yi sigorta alanında uygulamak isteyen AI uygulayıcıları
- Sigorta sektöründe müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmayı hedefleyen profesyoneller
Danışanlarımızın Yorumları (4)
The subject matter and the way it was presented.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Eğitim - ChatGPT for Executives
Sonia'nın izleyicilerle etkileşim kurma şekli bana işarettir, onun webinari canlı kılmasını diğerlerinden farklı hale getirdi ve sıkıcı olmadı. Ayrıca ChatGPT ile şaşırmış ve gerçekten etkilendim.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Eğitim - ChatGPT for Accounting
Yapay Zeka Çevirisi
His way of gaining audience
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Eğitim - ChatGPT for Automation
Practical examples in Insurance