Eğitim İçeriği

Müşteri Destekinde Yapay Zekâya Giriş

  • Yapay zekâ destekli müşteri desteğinin evrimi
  • Yapay zekâ gücüyle otomasyonun faydaları
  • DeepSeek Yapay Zekâ yeteneklerine genel bakış

DeepSeek Yapay Zekâ'yı Müşteri Desteği için Anlamak

  • DeepSeek Yapay Zekâ nedir?
  • DeepSeek Yapay Zekâ'nın müşteri etkileşimlerini nasıl geliştirdiği
  • Destek otomasyonunda DeepSeek Yapay Zekâ kullanım alanları

DeepSeek ile Yapay Zekâ Sohbet Robotları Oluşturma

  • DeepSeek Yapay Zekâ'nın sohbet robotu entegrasyonu için kurulumu
  • Akıllı otomatik yanıtlar oluşturma
  • Sıkça sorulan soruları ve yaygın müşteri sorgularını yanıtlama

Sentiment Analysis ve Müşteri İçgörüleri

  • DeepSeek ile duygu analizi yapma
  • Müşteri duygularına göre sohbet robotu yanıtlarını iyileştirme
  • Müşteri etkileşimlerinden temel içgörüler çıkarma

Destek Platformlarıyla DeepSeek Yapay Zekâ'yı Entegre Etme

  • DeepSeek Yapay Zekâ'yı mevcut sohbet robotu platformlarına bağlama
  • Otomatik biletleme ve destek için API entegrasyonu
  • Sorunsuz Yapay Zekâ dağıtımı için en iyi uygulamalar

Yapay Zekâ Destekli Müşteri Desteğini Optimize Etme

  • Yapay Zekâ tarafından oluşturulan yanıtları test etme ve iyileştirme
  • Otomasyonu ve insan müdahalesini dengeleme
  • Yapay Zekâ performansını ve müşteri memnuniyetini izleme

Uyumluluk, Etik ve Destek Otomasyonunda Sorumlu Yapay Zekâ

  • Yapay Zekâ'nın etik destek uygulamalarıyla uyumlu olmasını sağlama
  • Veri gizliliği ve güvenliği endişelerini ele alma
  • Yapay Zekâ güdümlü etkileşimlerle güven oluşturma

Özet ve Sonraki Adımlar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Müşteri destek iş akışlarına ilişkin temel anlayış
  • Sohbet robotları ve otomasyon araçlarına aşinalık (önerilir ancak zorunlu değildir)

Hedef Kitle

  • Müşteri destek ekipleri
  • Business profesyoneller
  • Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek isteyen BT uzmanları
 14 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler