Türkiye Merkezli ITIL Eğitimleri

Türkiye'da (çevrimiçi veya yerel) yapılan bu eğitmen yönetimi altında gerçekleştirilen canlı eğitim, ITIL 4'e dayalı ITSM temellerini ve uygulamalarını anlamak ve uygulamak isteyen orta düzeyli IT uzmanları ve ICT hizmet yöneticileri için tasarlanmıştır.Eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• ITIL 4'in temel kavramlarını ve yapısını anlamak.
• ITIL 4 ilkelerine uygun hizmet tasarımı ve mimari uygulamalarını uygulamak.
• Etkili ICT hizmetlerinin teslimatını ve sürdürülebilirliğini sağlamak.
• Güçlü dünyada örnekleri değerlendirmek ve ITSM uygulamalarını simüle etmek.

Bu kurs, müşterilere daha iyi değer sunmaya yardımcı olacak IT Hizmet Management anlayışına ihtiyaç duyan herkes için tasarlanmıştır. Tüm BT personeli ve yönetimi, ayrıca BT ile yakın işbirliği içinde çalışan ve iş gereksinimlerini destekleyen müşteriler için uygundur. Bu kurs aynı zamanda ITIL® 4 Foundation sertifikasını almak isteyen ve ITIL® 4 Foundation sınavına hazırlanmak isteyen öğrenciler için de tasarlanmıştır.

ITIL 4® Foundation, adayların IT Hizmet Management'ü, teknolojiyle sağlanan ürün ve hizmetlerin oluşturulması, sunulması ve sürekli iyileştirilmesi için uçtan uca bir işletim modeli aracılığıyla değerlendirmesini sağlar. ITIL 4® Foundation adaylara şunları sağlar:

• Müşteriler ve diğer paydaşlarla ürün ve hizmetler şeklinde değerin ortak yaratımını kolaylaştırmaya yönelik bütünsel bir yaklaşım
• ITIL 4®'ün rehber ilkeleri
• Hizmet Management'ün dört boyutu
• Lean, Agile, DevOps'ten temel kavramlar ve bunların iş değeri sağlamak için neden önemli olduğu
• ITIL 4®'te açıklanan ITIL uygulamalarının, mevcut ITIL® süreçleri tarafından sağlanan değeri ve önemi nasıl koruyacağı ve aynı zamanda hizmet yönetimi ve BT'nin farklı alanlarına, talep oluşturmadan değer sunmaya kadar nasıl entegre edileceği.

ITIL 4® Foundation kimler için uygundur: ITIL 4® Foundation, ITIL® çerçevesi hakkında temel bir anlayışa ihtiyaç duyan ve bunun bir kuruluş içindeki BT hizmet yönetimi kalitesini nasıl artırabileceğini öğrenmek isteyen kişiler için uygundur. Bu sertifika, ITIL®'i benimsemiş bir kuruluş içinde çalışan ve genel hizmet iyileştirme programına farkında olmak ve katkıda bulunmak isteyen BT profesyonelleri için de geçerlidir. ITIL 4® ITSM topluluğunu desteklemeye devam ederken, dijital dünyada çalışan daha geniş bir profesyonel yelpazesine de uzanır ve BT'nin daha geniş iş stratejisiyle nasıl etkileşim kurduğunu ve ona liderlik ettiğini gösterir.

Sınav zorunludur:
40 sorudan oluşan tek seçimli test
Sınav süresi: 75 dakika (ITIL® için anadili olmayan adaylar için ek 15 dakika)
Sınavı geçmek için 40 üzerinden en az 26 puan almak gereklidir.