Eğitim İçeriği

Giriş ve Genel Bakış

İş Süreci Yeniden Mühendisliğinin (İSYM) ne olduğu ve neden gerekli olduğu

  • Radikal yeniden tasarım yoluyla rekabet avantajını en üst düzeye çıkarma
  • Yeniden mühendisliğe duyulan ihtiyaç
  • Yeniden mühendisliğinin ne olduğunu ve ne olmadığını belirleme
  • İş sürecine odaklanma
  • Maliyetleri düşürme ve gelir elde etme hedeflerine ulaşma

Kanıtlanmış CLAMBRE/UML çerçevesini yeniden mühendislik için uygulama

  • Modelleme standartları: UML ve BPMN
  • Müşteriler ve paydaşlar
  • Faaliyetleri ve bilgi yapısını belirleme
  • Yaratıcı sağ beyinli düşünme

Müşteriye Yönelik

Müşteri arayüzünü keşfetme

  • Birleştirme ile müşteri rollerini genişletme
  • Genelleme kullanarak müşteri türlerini iyileştirme
  • Doğru bir müşteri profili oluşturma

Müşteri değerlerini ve ihtiyaçlarını belgeleme

  • Hizmet sunumu ve ürün tedariki
  • Müşteri memnuniyetini değerlendirme: kalite, esneklik, hız, maliyet, hizmet
  • Müşteri ilişkilerini PRIDE kontrol listesi ile kategorize etme
  • İş sürecinin müşteri ihtiyaçlarını ne kadar etkili karşıladığını değerlendirme

Business Sürecini Modelleme

Yeniden mühendislik için süreçleri belirleme

  • Temel iş süreçlerini ortaya çıkarma
  • Süreç performansını değerlendirmek için uygun metrikler seçme
  • İş süreci antipatternlerini tespit etme
  • Bulguları üst yönetime sunma

Çalışan rollerini ve sorumluluklarını tanımlama

  • Çalışan rollerindeki anormallikleri çapraz referans matrisleri kullanarak belirleme
  • UML etkinlik diyagramları kullanarak bir iş sürecini haritalama
  • Etkinlikleri rollere bölme

Business Sürecini Analiz Etme

İş süreçlerini detaylandırma

  • Uygun UML araçlarını seçme
  • UML kullanım durumu diyagramları ile süreci kapsamlandırma
  • Temel iş aktörlerini belirleme
  • Alternatif iş akışlarını modelleme
  • Etkisiz iş faaliyetlerini yakalama

İş yapısını keşfetme

  • Organizasyon altyapısını gözden geçirme
  • Bilgiyi sınıf diyagramları kullanarak haritalama
  • UML iş stereotipleri
  • İletişim diyagramları ile süreç mimarisini belirleme
  • Kısıtlayıcı yapıları kaldırma

Business Sürecini Yeniden Tasarlama

Bilgi teknolojisinin faydalarını en üst düzeye çıkarma

  • Web tabanlı teknoloji
  • Sosyal alanlar aracılığıyla etkileşim
  • Geleceğe yönelik iş sistemleri tasarlama
  • Business istihbarat çözümleri
  • Kurumsal Bilgi Sistemleri

Müşteri-süreç sınırlarını yeniden tanımlama

  • İş sürecini belirli müşteri türlerine göre uyarlama
  • Teknoloji fırsatlarını entegre etme ve değerlendirme
  • Süreci kişiselleştirme
  • Müşteri beklentilerini karşılama ve aşma

En İyi İş Uygulamalarını Kullanarak Yeni Süreci Oluşturma

  • İş kalıplarını dahil etme
  • Süreç anormalliklerini çözme
  • Stratejik alternatifleri karşılaştırma
  • Dayanıklı, güvenilir bilgi yönetimi sağlama

Yeniden Mühendislik Sürecini Uygulama

  • İş gücünü yeniden eğitme
  • Metrikleri müşteri memnuniyeti ile ilişkilendirme
  • Sürekli süreç iyileştirmesini destekleme
  • Sonuçları izleme ve ölçme
  • Başarıyı gösterme
 21 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (5)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler