Eğitim İçeriği
Giriş ve Genel Bakış
İş Süreci Yeniden Mühendisliğinin (İSYM) ne olduğu ve neden gerekli olduğu
- Radikal yeniden tasarım yoluyla rekabet avantajını en üst düzeye çıkarma
- Yeniden mühendisliğe duyulan ihtiyaç
- Yeniden mühendisliğinin ne olduğunu ve ne olmadığını belirleme
- İş sürecine odaklanma
- Maliyetleri düşürme ve gelir elde etme hedeflerine ulaşma
Kanıtlanmış CLAMBRE/UML çerçevesini yeniden mühendislik için uygulama
- Modelleme standartları: UML ve BPMN
- Müşteriler ve paydaşlar
- Faaliyetleri ve bilgi yapısını belirleme
- Yaratıcı sağ beyinli düşünme
Müşteriye Yönelik
Müşteri arayüzünü keşfetme
- Birleştirme ile müşteri rollerini genişletme
- Genelleme kullanarak müşteri türlerini iyileştirme
- Doğru bir müşteri profili oluşturma
Müşteri değerlerini ve ihtiyaçlarını belgeleme
- Hizmet sunumu ve ürün tedariki
- Müşteri memnuniyetini değerlendirme: kalite, esneklik, hız, maliyet, hizmet
- Müşteri ilişkilerini PRIDE kontrol listesi ile kategorize etme
- İş sürecinin müşteri ihtiyaçlarını ne kadar etkili karşıladığını değerlendirme
Business Sürecini Modelleme
Yeniden mühendislik için süreçleri belirleme
- Temel iş süreçlerini ortaya çıkarma
- Süreç performansını değerlendirmek için uygun metrikler seçme
- İş süreci antipatternlerini tespit etme
- Bulguları üst yönetime sunma
Çalışan rollerini ve sorumluluklarını tanımlama
- Çalışan rollerindeki anormallikleri çapraz referans matrisleri kullanarak belirleme
- UML etkinlik diyagramları kullanarak bir iş sürecini haritalama
- Etkinlikleri rollere bölme
Business Sürecini Analiz Etme
İş süreçlerini detaylandırma
- Uygun UML araçlarını seçme
- UML kullanım durumu diyagramları ile süreci kapsamlandırma
- Temel iş aktörlerini belirleme
- Alternatif iş akışlarını modelleme
- Etkisiz iş faaliyetlerini yakalama
İş yapısını keşfetme
- Organizasyon altyapısını gözden geçirme
- Bilgiyi sınıf diyagramları kullanarak haritalama
- UML iş stereotipleri
- İletişim diyagramları ile süreç mimarisini belirleme
- Kısıtlayıcı yapıları kaldırma
Business Sürecini Yeniden Tasarlama
Bilgi teknolojisinin faydalarını en üst düzeye çıkarma
- Web tabanlı teknoloji
- Sosyal alanlar aracılığıyla etkileşim
- Geleceğe yönelik iş sistemleri tasarlama
- Business istihbarat çözümleri
- Kurumsal Bilgi Sistemleri
Müşteri-süreç sınırlarını yeniden tanımlama
- İş sürecini belirli müşteri türlerine göre uyarlama
- Teknoloji fırsatlarını entegre etme ve değerlendirme
- Süreci kişiselleştirme
- Müşteri beklentilerini karşılama ve aşma
En İyi İş Uygulamalarını Kullanarak Yeni Süreci Oluşturma
- İş kalıplarını dahil etme
- Süreç anormalliklerini çözme
- Stratejik alternatifleri karşılaştırma
- Dayanıklı, güvenilir bilgi yönetimi sağlama
Yeniden Mühendislik Sürecini Uygulama
- İş gücünü yeniden eğitme
- Metrikleri müşteri memnuniyeti ile ilişkilendirme
- Sürekli süreç iyileştirmesini destekleme
- Sonuçları izleme ve ölçme
- Başarıyı gösterme
Danışanlarımızın Yorumları (5)
The pace was good, with a nice mixture of knowledge sharing, demonstrations and practical work. Filip was very engaging and provided the energy to get through the course. It was good that there was a lot of 1:1 tuition, with Filip going through individual training exercises.
Colin - Worldpay
Eğitim - BPMN, DMN, and CMMN - OMG standards for process improvement
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Eğitim - OptaPlanner in Practice
Shared examples of every function and/or operators are all well explained.
Brian Amlon - Thakral One, Inc.
Eğitim - Introduction to Drools 7 for Developers
trainer's knowledge and ease to discuss - awesome flow
Piotr Stanik - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Eğitim - Fintech: A Practical Introduction for Managers
a lot of practices are very welcome, many try and learn cases are embedded