Eğitim İçeriği

Kullanıcı Deneyimi ve Sohbet Robotlarına Giriş

  • Kullanıcı deneyimi tasarımının temelleri
  • Sohbet robotlarının yetenekleri ve sınırlamalarına genel bakış
  • Sohbet robotları için kullanıcı deneyimi hedeflerinin belirlenmesi

Kullanıcı Odaklı Sohbet Robotları Tasarlama

  • Kullanıcı ihtiyaçlarının ve tercihlerinin belirlenmesi
  • Kullanıcı personası ve senaryolarının oluşturulması
  • Konuşma akışlarının ve arayüzlerinin geliştirilmesi

Özelleştirme Teknikleri

  • Sohbet robotu etkileşimlerinin kişiselleştirilmesi
  • Kullanıcı verilerinin özelleştirmede kullanılması
  • Sohbet robotlarında uyarlanabilir öğrenmenin uygulanması

Kullanıcı Etkileşimini Geliştirme

  • Etkileyici sohbetler için en iyi uygulamalar
  • Multimedya öğelerinin dahil edilmesi
  • Erişilebilirlik ve kullanılabilirliğin sağlanması

Sohbet Robotu Performansını Analiz Etme ve İyileştirme

  • Başarıyı ölçmek için analitiğin kullanılması
  • İyileştirme alanlarının belirlenmesi
  • Geri bildirim döngülerinin uygulanması

Sohbet Robotlarını Müşteri Hizmetleri İş Akışlarına Entegre Etme

  • Sohbet robotlarını iş süreçleriyle uyumlu hale getirme
  • Müşteri hizmetleri ekiplerinin sohbet robotu kullanımına yönelik eğitimi
  • Botlar ve insanlar arasında sorunsuz devir teslimin sağlanması

Gerçek Dünya Uygulamaları ve Vaka Çalışmaları

  • Başarılı sohbet robotu uygulamalarına örnekler
  • Sektör liderlerinden çıkarılan dersler
  • Sohbet robotu kullanıcı deneyimindeki gelecekteki trendler

Özet ve Sonraki Adımlar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Kullanıcı deneyimi (UX) ilkelerinin temel bilgisi
  • Sohbet robotu platformları ve işlevselliği hakkında aşinalık
  • Ürün yönetimi ve müşteri hizmetleri süreçleri konusunda deneyim

Hedef Kitle

  • UX tasarımcıları
  • Ürün yöneticileri
  • Müşteri hizmetleri uzmanları
 14 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler