Eğitim İçeriği

Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zekâya Giriş

  • Modern müşteri hizmetlerinde yapay zekânın rolü
  • Google Gemini AI yeteneklerine genel bakış

Müşteri Etkileşimleri için Google Gemini'nin Kurulumu

  • Gemini AI için teknik kurulum
  • Gemini AI'ın müşteri hizmetleri platformlarıyla entegrasyonu

Gemini AI ile Müşteri Desteğinin Otomasyonu

  • Yapay zekâ odaklı yanıt sistemlerinin tasarımı
  • Gemini AI'ın şirket verileriyle eğitilmesi

Müşteri Etkileşiminin Geliştirilmesi

  • Yapay zekâ ile müşteri etkileşimlerinin kişiselleştirilmesi
  • Müşteri duygu analizi için Gemini AI'ın kullanılması

Gemini AI ile Müşteri Geri Bildirimlerinin Analizi

  • Müşteri etkileşimlerinden öngörüler elde edilmesi
  • Yapay zekâ analizine dayalı olarak ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi
  • Müşteri davranışındaki eğilimlerin ve kalıpların belirlenmesi

Vaka Çalışmaları ve En İyi Uygulamalar

  • Müşteri hizmetlerinde yapay zekânın başarı hikayeleri
  • Etik hususlar ve insan dokunuşunun korunması

Proje - Gemini AI Sohbet Robotunun Uygulanması

  • Gemini AI kullanarak bir sohbet robotu oluşturma
  • Sohbet robotunun test edilmesi ve kullanıma sunulması

Sonuç ve Gelecek Trendler

  • Önemli öğrenimlerin özeti
  • Müşteri hizmetlerinde yapay zekânın geleceği

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Müşteri hizmetleri prensiplerine hakimiyet
  • Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri ile deneyim
  • Veri analizi deneyimi

Hedef Kitle

  • Müşteri hizmetleri yöneticileri
  • Müşteri deneyimi uzmanları
  • Operasyon yöneticileri
 14 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler