Eğitim İçeriği

Müşteri Desteklerinde Large Language Models (LLMs)'ye Giriş

  • Müşteri destekinde yapay zekanın genel bakışı
  • Büyük Dil Modellerinin (LLM) temelleri
  • Sohbet robotlarının evrimi: basit komut dosyalarından yapay zeka güdümlü desteğe

Büyük Dil Modellerinin (LLM) Mimarisi

  • Büyük Dil Modellerinin (LLM) yapı taşlarını anlama
  • Büyük Dil Modellerinde (LLM) sinir ağları ve derin öğrenme
  • Büyük Dil Modellerini (LLM) eğitmek: veri, algoritmalar ve hesaplama kaynakları

Sohbet Robotlarında Büyük Dil Modellerinin (LLM) Uygulanması

  • Mevcut sistemlerde Büyük Dil Modellerinin (LLM) entegrasyon stratejileri
  • Konuşma akışlarını ve kullanıcı etkileşimlerini tasarlama
  • Bağlamsal anlayışı ve tutarlılığı sağlama

Sohbet Robotu Yanıt Verme Yeteneğinin Geliştirilmesi

  • Gerçek zamanlı yanıt oluşturma teknikleri
  • Eşzamanlı konuşmaları yönetme
  • Kişiselleştirme ve öngörülü destek

Kullanıcı Deneyimi ve Arayüz Tasarımı

  • Kullanıcı dostu sohbet robotu arayüzleri oluşturma
  • Daha iyi etkileşim için görsel ve metinsel ipuçları
  • Geri bildirim döngüleri ve sürekli iyileştirme

Etik Hususlar ve Uyumluluk

  • Büyük Dil Modelleri (LLM) ile gizlilik ve veri güvenliği
  • Müşteri destekinde yapay zekanın etik kullanımı
  • Sektör standartlarına ve düzenlemelerine uyum

Test ve Dağıtım

  • Kalite güvencesi ve test metodolojileri
  • Ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik için dağıtım stratejileri
  • Sohbet robotu sistemlerinin izlenmesi ve bakımı

Vaka Çalışmaları ve Gerçek Dünya Uygulamaları

  • Büyük Dil Modeli (LLM) sohbet robotlarının başarılı uygulamalarının analizi
  • Çıkarılan dersler ve en iyi uygulamalar
  • Yapay zeka güdümlü müşteri desteklerinde gelecekteki trendler ve yenilikler

Proje ve Değerlendirme

  • Büyük Dil Modeli (LLM) tabanlı bir sohbet robotu tasarlama ve oluşturma
  • Akran değerlendirmeleri ve grup tartışmaları
  • Son değerlendirme ve geri bildirim

Özet ve Sonraki Adımlar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Temel programlama kavramlarına ilişkin anlayış
  • Python programlama deneyimi önerilir ancak zorunlu değildir
  • Temel makine öğrenimi kavramlarına aşinalık faydalıdır

Hedef Kitle

  • Müşteri destek uzmanları
  • BT uzmanları
  • Business analistleri
 14 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler