Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ekip üyelerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir.
Rezervasyonunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Ekibimizden bir yetkili kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Eğitim İçeriği
1. İletişim Konularına Giriş
- iletişim süreci ve aşamaları
- sözlü ve sözsüz iletişimin önemi
- etkili iletişimin teknikleri ve araçları.
- Doğrudan iletişim ve medya aracılığıyla iletişim: telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları
2. Organizasyonda Etkili İlişkilerde Temel Bir Unsur Olarak Etkili İletişimin İlkeleri
- kendi iletişim tarzının öz değerlendirmesi
- iletişimdeki hatalar, düzeltilmesi ve önlenmesi
- iletişim engelleri
- kişilerarası temasın aşamaları
3. Etkili Konuşma Yürütme
- mesajın göndericisi ve alıcısı rolünde kendi imajının şekillendirilmesi
- eleştirilere, övgülere ve itirazlara özgüvenli tepki verme
- iletişimdeki engellerin tanınması ve aşılması, etkili iletişimin aracı olarak aktif dinleme dinlemeyi ve anlamayı engelleyen faktörlerin tanınması ve üstesinden gelinmesi
- soru sorma sanatı
- etki yaratma psikolojik mekanizmaları ve teknikleri
4. Kültürlerarası İletişimin Yönleri
- proksiminin temelleri – iletişimde mesafe
- kültürlerarası temaslarda mesajların formüle edilmesi
- kendi ifadesi ve kültürlerarası algı
- kültürel mesajların okunması
- günlük iletişimde ve müzakerelerde kültürel tutumlar
- kültürel açıdan karar verme
5. Temel Kültürlerarası İletişim İlkeleri
- temasa yönelik kültürler
- kurallara yönelik kültürler
- işbirlikçi ve işlemsel kültürler
- törensel ve törensiz kültürler
- monokronik ve polikronik kültürler
- “a” her zaman “a” anlamına gelir mi? – farklı kültürlerden temsilcilerle iletişimde gizli varsayımlar ve örtük beklentiler
6. “Karşı Taraf Kullanım Kılavuzu” – ne yapmalı, ne yapmamalı ve tam bir “gaf”
- Batı Avrupa kültürleri (Almanya, Fransa, İtalya)
- Eski SSCB ülkelerinin kültürleri
- Amerikan kültürü
7. Özet
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
Kurs genel bir niteliğe sahiptir ve katılım için özel bir bilgi birikimi gerekmez.
14 Saat
Danışanlarımızın Yorumları (1)
examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes